Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг
Редакция от 13 августа 2026 года. English version

Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и Пользователем.

Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Пользователем конклюдентных действий, указанных в разделе 3, означающих полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты без изъятий и оговорок, на условиях присоединения.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — лицо, оказывающее Услуги посредством Сервиса, реквизиты которого указаны в разделе 14 настоящей Оферты.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, с которого оно вправе самостоятельно совершать сделки, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Сервис — программно-аппаратный комплекс Vezmori, включающий сайт vezmori.com, приложение в мессенджере Telegram и telegram-бота @VezmoriBot.

1.4. Материалы — изображения, текстовые описания и иные данные, загружаемые или вводимые Пользователем в Сервис.

1.5. Генерация — обработка Материалов и параметров Заказа нейросетевыми моделями с целью создания изображений.

1.6. Заказ — совокупность параметров, определённых Пользователем: количество стикеров, описание, оформление, загруженные Материалы.

1.7. Результат — созданные в ходе Генерации изображения и сформированный на их основе набор стикеров Telegram.

1.8. Услуга — выполнение Исполнителем действий по обработке Заказа, проведению Генерации и передаче Пользователю Результата.

1.9. Кредит — право на одну Генерацию без дополнительной оплаты, учитываемое на счёте Пользователя в Сервисе.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услугу по созданию изображений с использованием нейросетевых моделей и формированию набора стикеров Telegram, а Пользователь обязуется оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Предметом договора является выполнение работ и оказание услуг, а не передача товара. Положения законодательства о розничной купле-продаже товаров, включая правила о возврате и обмене товара надлежащего качества, к отношениям Сторон не применяются.

2.3. Результат носит творческий характер и создаётся с применением вероятностных алгоритмов. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного художественного результата, портретного сходства определённой степени либо совпадения Результата с субъективными ожиданиями Пользователя.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем конклюдентных действий, а именно любого из следующих:

• вход в Сервис через учётную запись Telegram;
• оформление Заказа: определение его параметров и загрузка Материалов;
• оплата Заказа.

3.2. Договор в части возмездных обязательств Сторон считается заключённым с момента оплаты Заказа. До оплаты Пользователь вправе отказаться от оформления Заказа в любой момент без каких-либо последствий.

3.3. Договор действует в редакции Оферты, действовавшей на момент оплаты Заказа.

3.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой в полном объёме, понимает её условия и принимает их без оговорок.

3.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора при недобросовестном поведении Пользователя, в частности при предоставлении заведомо недостоверных сведений, многократных необоснованных требованиях возврата и иных действиях, свидетельствующих об отсутствии намерения получить Услугу.

4. Порядок оказания Услуги

4.1. Пользователь самостоятельно формирует Заказ, определяя его параметры и загружая Материалы.

4.2. После оплаты Заказ передаётся в обработку. Исполнитель приступает к оказанию Услуги незамедлительно.

4.3. Результат передаётся Пользователю путём предоставления доступа к набору стикеров в Telegram и файлам изображений в Сервисе.

4.4. В состав Услуги входит однократная повторная Генерация набора по требованию Пользователя, заявленному в течение срока, указанного в Сервисе. Повторная Генерация не является устранением недостатка и не свидетельствует о ненадлежащем качестве Услуги.

4.5. Акт об оказании услуг не составляется. Услуга считается принятой Пользователем в порядке, установленном разделом 5.

5. Момент оказания Услуги и отказ от исполнения

5.1. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления Пользователю доступа к Результату в порядке пункта 4.3.

5.2. До наступления момента, указанного в пункте 5.1, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При таком отказе Исполнитель возвращает Пользователю оплату за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.3. Фактически понесённые расходы Исполнителя составляют стоимость Генерации, оплачиваемую Исполнителем поставщику нейросетевой модели в момент её начала. Размер расходов подтверждается журналом Сервиса и сообщается Пользователю по его требованию. Если Генерация по Заказу не начата, расходы отсутствуют и оплата возвращается в полном объёме.

5.4. Совершая акцепт, Пользователь даёт Исполнителю согласие на начало оказания Услуги немедленно после оплаты Заказа, не дожидаясь истечения какого-либо срока, и подтверждает, что уведомлён о возникновении у Исполнителя расходов, указанных в пункте 5.3, с началом Генерации.

5.5. Результат считается принятым Пользователем, если в течение семи дней с момента, указанного в пункте 5.1, Пользователь не заявил претензию к качеству Услуги в порядке раздела 6.

5.6. Претензии, основанные на субъективной оценке художественных достоинств Результата, степени сходства, выбора цветов, поз или стиля, не являются претензиями к качеству Услуги и не влекут возникновения у Исполнителя обязанности по возврату оплаты (пункт 2.3 настоящей Оферты).

6. Качество Услуги, недостатки и возврат

6.1. Услуга считается оказанной с надлежащим качеством, если Результат соответствует параметрам Заказа, определённым Пользователем при его оформлении, и передан Пользователю в порядке пункта 4.3.

6.2. Недостатком Услуги признаётся несоответствие Результата параметрам Заказа, а именно:

• Результат создан не по Материалам Пользователя либо изображает иного субъекта;
• стиль Результата не соответствует выбранному Пользователем;
• количество стикеров в наборе меньше оплаченного;
• файлы Результата повреждены или непригодны для использования в качестве стикеров Telegram;
• набор стикеров не создан либо доступ к нему не предоставлен.

6.3. Недостатком Услуги не является то, что перечислено в пункте 5.6: оценка художественных достоинств, степени сходства, выбора поз, ракурсов и цветов, а равно несовпадение Результата с субъективными ожиданиями Пользователя.

6.4. При обнаружении недостатка Пользователь вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатка — повторной Генерации набора;
• соразмерного уменьшения цены Услуги.

6.5. Если недостаток не устранён в срок, согласованный Сторонами, либо устранение невозможно, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.

6.6. Оплата возвращается Пользователю в полном объёме и без предъявления претензии к качеству в случаях, когда Услуга не была оказана, а именно:

• Генерация по оплаченному Заказу не была начата;
• Генерация не состоялась вследствие технического сбоя Сервиса либо недоступности поставщиков нейросетевых моделей;
• Результат не мог быть передан Пользователю по причинам, зависящим от Исполнителя;
• поставщик нейросетевой модели отказал в обработке Заказа, вследствие чего Генерация не была выполнена.

6.7. Отказ поставщика нейросетевой модели. Если Генерация не была выполнена вследствие такого отказа, Услуга считается неоказанной, и Пользователю зачисляется один Кредит — право повторить Генерацию без дополнительной оплаты.

6.8. Кредит зачисляется автоматически в момент отказа и не зависит от того, оставался ли Пользователь в Сервисе: закрыв приложение или покинув сайт сразу после отказа, он обнаружит Кредит на своём счёте при следующем входе. Срока действия Кредит не имеет.

6.9. Пользователь вправе вместо использования Кредита потребовать возврата уплаченной суммы в порядке пункта 6.12. Кредит при этом списывается.

6.10. За Услугу, оказанную в соответствии с пунктом 5.1, возврат оплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6.5 и 6.6 настоящего раздела.

6.11. Возврат не производится, если Заказ отклонён или Результат удалён вследствие нарушения Пользователем раздела 8 настоящей Оферты и Генерация при этом была начата.

6.12. Требование о возврате направляется через форму поддержки с указанием номера Заказа и обстоятельств, на которые ссылается Пользователь. Требование удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Стоимость и порядок расчётов

7.1. Стоимость Услуги определяется тарифами, размещёнными в Сервисе на момент оформления Заказа.

7.2. Оплата производится в полном объёме до начала оказания Услуги.

7.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждения платежа платёжным сервисом.

8. Материалы Пользователя и его гарантии

8.1. Пользователь вправе загружать в Сервис любые Материалы, не нарушающие пункт 8.4 настоящей Оферты. Исполнитель не осуществляет предварительной проверки Материалов по существу и не оценивает целесообразность их использования.

8.2. Ответственность за содержание загружаемых Материалов и за содержание запрашиваемого Результата несёт Пользователь.

8.3. Загружая Материалы, Пользователь гарантирует, что:

• обладает необходимыми правами на их использование, включая согласие правообладателя, если Материалы созданы не им;
• получил согласие изображённых физических лиц на обработку их изображений в порядке статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, а в отношении несовершеннолетних — согласие их законных представителей;
• осведомлён, что Результат размещается в виде набора стикеров Telegram, доступного по ссылке неограниченному кругу лиц.

8.4. Безусловно запрещается загрузка Материалов и формирование Заказов, направленных на создание:

• материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних либо их изображений в сексуализированном виде;
• материалов, изображающих реальное насилие, жестокость, издевательства над людьми или животными;
• материалов, направленных на разжигание вражды, дискриминацию либо преследование конкретных лиц;
• материалов, вводящих в заблуждение относительно личности, в том числе с целью подделки документов или мошенничества;
• иных материалов, оборот которых запрещён законом.

8.5. При выявлении нарушения пункта 8.4 Исполнитель вправе отклонить Заказ, удалить созданный Результат, включая набор стикеров в Telegram, и ограничить доступ Пользователя к Сервису без возврата оплаты. Сведения о материалах, указанных в абзаце первом пункта 8.4, передаются в компетентные органы.

8.6. Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки, возникшие вследствие предъявления третьими лицами требований, связанных с нарушением Пользователем гарантий, предусмотренных пунктом 8.3.

9. Отказ поставщика нейросетевой модели

9.1. Исполнитель использует нейросетевые модели сторонних поставщиков, применяющих собственные правила допустимого использования.

9.2. Поставщик вправе отказать в обработке Заказа, в частности в отношении узнаваемых персонажей, публичных лиц и объектов, охраняемых авторским правом. Такой отказ не является нарушением обязательств Исполнителя: Генерация не выполняется, а Пользователь получает Кредит в порядке пунктов 6.3–6.5.

10. Права на Результат

10.1. Исполнитель не претендует на исключительные права в отношении Результата и предоставляет Пользователю право использовать Результат любым не противоречащим закону способом, включая воспроизведение и распространение.

10.2. Стороны исходят из того, что правовой режим объектов, созданных с использованием нейросетевых моделей, определяется законодательством и может не предполагать возникновения исключительного права. Исполнитель не гарантирует возникновение у Пользователя исключительного права на Результат.

10.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные примеры Результата в целях демонстрации возможностей Сервиса. Пользователь вправе заявить отказ, направив требование через форму поддержки; такое использование прекращается в разумный срок.

11. Ответственность Сторон

11.1. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любому основанию ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем по соответствующему Заказу.

11.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, а также за последствия, вызванные действиями Пользователя, третьих лиц, мессенджера Telegram и поставщиков нейросетевых моделей.

11.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы Сервиса и вправе приостанавливать его работу для проведения технических работ.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: запретительных действий органов власти, эпидемий, стихийных бедствий, а также прекращения работы или изменения правил используемых сторонних сервисов, включая мессенджер Telegram и поставщиков нейросетевых моделей.

11.5. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, извещает другую Сторону в течение тридцати рабочих дней. Если обстоятельства действуют более шестидесяти рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке; при этом оплата за неоказанную Услугу возвращается в порядке раздела 6.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12.2. Набор стикеров создаётся от имени Пользователя средствами Telegram и находится в его распоряжении. Пользователь вправе самостоятельно удалить отдельные стикеры либо набор целиком. Восстановление удалённого возможно в пределах срока хранения файлов, установленного Политикой конфиденциальности.

12.3. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.4. Сведения, полученные Сторонами при исполнении настоящего Договора и не являющиеся общедоступными, признаются конфиденциальными. Стороны принимают доступные меры для их защиты от разглашения. Настоящее правило не распространяется на сведения, раскрытие которых обязательно в силу закона или требования уполномоченного государственного органа.

13. Изменение Оферты и разрешение споров

13.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их размещения в Сервисе и не имеют обратной силы в отношении ранее оплаченных Заказов.

13.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

13.3. До обращения в суд Сторона обязана направить претензию. Срок рассмотрения претензии — тридцать календарных дней с момента получения.

13.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.5. Язык Договора. Языком настоящего Договора, а также языком любого взаимодействия Сторон — переписки, требований, уведомлений и документов — является русский язык. Документы на ином языке предоставляются с переводом на русский язык.

13.6. Ссылки на сторонние ресурсы. Размещённые в Сервисе ссылки на сайты и материалы третьих лиц приведены исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует их содержание и не отвечает за убытки, возникшие вследствие их использования.

13.7. Сохранение прав. Бездействие Стороны при нарушении условий настоящей Оферты не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав при подобных нарушениях в будущем.

13.8. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в Сервисе и действует до момента отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает обязательств по Заказам, оплаченным до отзыва.

14. Реквизиты Исполнителя

ИП Яковенко Александр Федорович
ИНН: 667014385534
ОГРНИП: 326965800043405
Адрес для корреспонденции: 620075, г. Екатеринбург, пр-кт Ленина, д. 50А, а/я 2
Электронная почта: support@vezmori.com

14.1. Все расчёты по настоящему Договору производятся в безналичном порядке через платёжный сервис, указанный в Сервисе на момент оплаты.

14.2. Связь с Исполнителем осуществляется через чат поддержки в приложении Сервиса, а при невозможности его открыть — по адресу электронной почты, указанному в настоящем разделе. Порядок обращения описан на странице поддержки.

14.3. В период закрытого тестирования Сервиса Услуги оказываются безвозмездно. Разделы 6 и 7 в этот период применяются в части, не противоречащей безвозмездному характеру отношений.