Покупателю

Оплата и возврат

Мы делаем наборы стикеров для Telegram по вашей фотографии. Это цифровая услуга: набор создаётся под конкретный заказ нейросетью и приходит прямо в Telegram. Ничего не пересылается почтой и не требует доставки.

Что входит в набор

  • Восемь или шестнадцать стикеров с одним и тем же героем — вашим, ваших близких или питомца.
  • Прозрачный фон, белая обводка, подписи и эмодзи каждого стикера — по вашему выбору, в том числе у уже готового набора.
  • Готовый набор в Telegram, добавляется одной кнопкой. Файлы картинками можно скачать архивом.
  • Одна бесплатная перерисовка набора, если результат не понравился.

Стоимость

  • Набор из 8 стикеров — 99 ₽
  • Набор из 16 стикеров — 149 ₽

Цена окончательная. Подписки нет: платите за набор, ничего не продлевается и повторно не списывается. Действующая стоимость всегда показана в разделе Цены и в приложении до оплаты.

Как оплатить

Оплата проходит банковской картой. Платёжная форма открывается прямо в приложении: уходить на другой сайт не нужно, и после оплаты вы остаётесь там же, где начали. Форма принадлежит платёжному оператору ЮKassa — реквизиты карты вводятся в ней и нам не передаются.

Перед оплатой мы спрашиваем адрес электронной почты: на него придёт кассовый чек. Это требование закона о применении контрольно-кассовой техники; для рассылок и рекламы адрес не используется.

Заказ, оформленный в приложении, ждёт оплаты и не начинает выполняться, пока платёж не подтверждён. Если вы закрыли окно оплаты, заказ остаётся в списке наборов с кнопкой «Оплатить» — счёт при этом тот же самый, дважды заплатить за один набор нельзя.

Когда приходит результат

Генерация начинается сразу после подтверждения оплаты и занимает обычно от одной до пяти минут. Готовый набор появляется в приложении и в боте @VezmoriBot — уходить и ждать на странице не нужно, уведомление придёт само.

Отказ от заказа

До оплаты отказаться можно в любой момент и без объяснений: просто не оплачивайте заказ — он не начнёт выполняться и ни к чему вас не обязывает.

После оплаты вы вправе отказаться в любой момент, пока стикеры не нарисованы. Если генерация ещё не начиналась, деньги возвращаются полностью. Если уже началась — за вычетом того, что мы к этому моменту заплатили за неё нейросети; сумму назовём по вашему запросу.

Как только готовые стикеры показаны вам в приложении, услуга считается оказанной. Работа к этому моменту сделана и оплачена нами нейросети, а результат создан индивидуально под ваш заказ — вернуть его или использовать повторно нельзя. Добавить набор в Telegram вы можете сразу или позже, в пределах срока хранения файлов: на момент оказания услуги это не влияет — это ваше действие, а не наше.

С этого момента отказ «передумал» уже невозможен — остаются требования по качеству, о них ниже. Полностью это описано в разделах 4, 5 и 6 публичной оферты.

Если результат не соответствует заказу

Это уже не вкусовщина, а недостаток, и права здесь другие. Недостатком считается, если на стикерах не тот, кого вы загрузили, стиль не тот, что вы выбрали, стикеров меньше оплаченного, файлы повреждены или набор так и не был создан. В этом случае вы вправе потребовать бесплатной перерисовки либо соразмерного уменьшения цены, а если исправить не удалось — полного возврата.

А вот степень сходства, выбор поз, ракурсов и цветов, художественные достоинства — это вопрос вкуса, а не качества. Нейросеть работает вероятностно, и одинакового результата дважды не даёт; поэтому на такой случай в наборе есть бесплатная перерисовка, а возврат по этому основанию не производится.

Когда деньги возвращаются полностью

Без всяких претензий к качеству — если услуга не была оказана:

  • генерация по оплаченному заказу не начиналась;
  • набор не был создан из-за сбоя сервиса или недоступности нейросети;
  • результат не удалось вам передать по нашей вине;
  • нейросеть отказалась выполнять заказ — в этом случае на счёт автоматически зачисляется право на генерацию без оплаты, а если оно вам не нужно, деньги возвращаются вместо него.

Возврат делается тем же способом, которым прошла оплата: деньги возвращаются на ту же карту, с которой были списаны. Срок — десять дней со дня обращения. На возврат оформляется кассовый чек, он приходит на тот же адрес, что и чек оплаты.

Как получить возврат

Напишите в поддержку прямо в приложении и укажите номер заказа — он показан в карточке набора. Порядок обращения описан на странице поддержки. Если приложение не открывается, напишите на support@vezmori.com. Отвечаем в течение дня.

Полные условия — в публичной оферте. Кто оказывает услугу и по каким реквизитам — на странице Контакты.